POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Respectul pentru viața dvs. personală este unul dintre angajamentele noastre fundamentale, motiv pentru care acordăm cea mai mare atenție prelucrării datelor dvs. personale în conformitate cu legislația în vigoare, Legea Republicii Moldova nr. 133 din 8 iulie 2011 „Privind protecția datelor cu caracter personal”.
Înțelegem importanța păstrării confidențialității, integrității și securității datelor dvs. personale („Datele Personale”) și am elaborat prezenta politică de confidențialitate și utilizare a cookie-urilor („Politica de Confidențialitate”) pentru a explica modul în care Datele dvs. personale sunt colectate, stocate, utilizate și dezvăluite de către compania SRL „Basinvest Prim”, Societate cu Răspundere Limitată SRL „Basinvest Prim”, cod fiscal 1014600040857, cu adresa: mun. Chișinău, str. Uzinelor 8/1; („Sunny Temple”), în legătură cu accesul dvs. la serviciile noastre și furnizarea acestora prin intermediul site-ului nostru web https://sunny-temple.com/ („Site-ul web”).

În toate cazurile în care este necesar conform legislației aplicabile, vom solicita consimțământul dvs. liber, informat, specific și neechivoc pentru prelucrarea datelor dvs. personale. Exprimându-vă consimțământul, sunteți de acord că putem colecta, utiliza, dezvălui, prelucra și transfera Datele Personale în conformitate cu prezenta Politică de Confidențialitate.
Ne rezervăm dreptul de a aduce modificări în mod periodic prevederilor prezentei Politici de confidențialitate. Dacă vom efectua modificări în această Politică de confidențialitate, vom pune la dispoziție versiunea actualizată pe Site și vom actualiza data indicată la rubrica „Ultima actualizare”. De asemenea, vă vom informa despre orice modificări pentru ca dvs. să fiți la curent cu modul în care vor fi utilizate datele dvs. personale. Orice modificări aduse Politicii de confidențialitate se vor aplica din momentul efectuării lor, cu excepția modificărilor care necesită consimțământul dvs. prealabil, care se vor aplica din momentul obținerii acestuia.
Datele personale procesate și scopurile prelucrării

1.1. Date despre utilizarea site-ului web
Sistemele informatice și aplicațiile software utilizate pentru operarea Site-ului, de obicei, obțin anumite Date Personale (așa-numitele „fișiere de log”), a căror transmitere este implicită prin utilizarea protocoalelor de comunicații pe internet.
Aceste informații nu sunt colectate cu scopul de a fi asociate cu persoane identificate, însă prin natura lor pot permite, prin prelucrare și integrare cu anumite date deținute de terți, identificarea utilizatorilor. Aceste informații includ adrese IP, momentul cererii, modul de transmitere a cererii către server, identificatorul dispozitivului și alți parametri care țin de sistemul de operare al utilizatorului.
Folosim aceste date doar pentru a obține informații statistice anonime despre utilizarea site-ului, precum și pentru a verifica funcționarea acestuia.
Temeiul legal pentru prelucrarea datelor este interesul nostru legitim de a îmbunătăți site-ul nostru, de a gestiona capacitățile serverelor și de a asigura funcționarea fără erori a aplicației noastre, precum și de a îndeplini obligațiile noastre legale în legătură cu securitatea sistemelor noastre.
1.2. Furnizarea serviciilor prin intermediul Site-ului web
1.2.1. Date personale
a) Formularul de contact pentru clienți
Pentru a realiza contactul și pentru a efectua rezervarea, vom avea nevoie de următoarele Date Personale: informații de contact (nume, e-mail, număr(e) de telefon). Scopul acestei prelucrări este crearea rezervării dvs., furnizarea serviciilor noastre prin intermediul site-ului, emiterea facturilor și gestionarea plăților electronice.
Nu vom colecta și stoca alte informații decât cele descrise mai sus. Astfel, nu vom prelucra datele cardului dvs. bancar personal sau orice alte date transmise partenerilor noștri comerciali prin intermediul site-urilor/aplicațiilor acestora.
b) Plasarea unei comenzi
Când plasați o comandă prin intermediul site-ului, prelucrăm numărul de telefon cu care v-ați creat contul.
c) Plata cu cardul bancar pe site
Utilizatorul are posibilitatea de a plăti pentru servicii cu un card de plată al sistemelor internaționale Mastercard / Visa (denumit în continuare „Card”) prin intermediul unui serviciu de comerț electronic.
Noi nu deținem, nu gestionăm și nu controlăm în niciun fel serviciul de comerț electronic, ci doar folosim serviciul de comerț electronic al băncii și asigurăm funcționalitatea site-ului web prin care au loc tranzacțiile cu cardurile de plată.
Nu suntem responsabili pentru niciun prejudiciu suferit de utilizator în legătură cu plata prin card a serviciilor prin intermediul serviciului de comerț electronic, dar ne angajăm să participăm la soluționarea disputelor inițiate de băncile emitente ale cardurilor utilizate în tranzacții în aplicație și să întreprindem toate măsurile necesare în conformitate cu regulile sistemelor internaționale de plată Visa și Mastercard.
Informațiile și datele despre tranzacțiile cu carduri prin serviciul de comerț electronic, colectate și stocate de SRL „Basinvest Prim”, vor fi prelucrate în conformitate cu prevederile prezentului Acord privind colectarea, prelucrarea și stocarea informațiilor.
SRL „Basinvest Prim” menține confidențialitatea informațiilor și datelor despre tranzacțiile cu carduri prin serviciul de comerț electronic, colectate și stocate în cadrul efectuării plăților unice prin aplicație, în conformitate cu prevederile prezentului Acord și cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
Datele cardurilor de plată și plățile efectuate de utilizator prin serviciul de comerț electronic din aplicație, utilizând un card de plată, sunt prelucrate de Bancă prin centrul de procesare V&A Holding Gmbh.
Prin utilizarea serviciului de comerț electronic, utilizatorul își dă consimțământul expres și neechivoc pentru prelucrarea acestor informații și date și declară că toate informațiile și datele furnizate sunt adevărate și exacte și că a obținut acordul prealabil scris al deținătorului informațiilor și/sau datelor, în cazul în care informațiile și datele furnizate prin serviciul de comerț electronic nu îi aparțin.
Pentru finalizarea corectă a plății, este necesar să se indice numărul cardului (toate cele patru cifre din cele patru grupe de pe fața cardului fără spații), data expirării cardului și codul CVV2/CVC2 - ultimele trei cifre de pe spatele cardului, tipărite pe banda cu semnătura deținătorului cardului (în funcție de tipul cardului, acestea pot lipsi). Datele cardului sunt prelucrate de procesatorul de plăți, iar SRL „Basinvest Prim” nu solicită și nu stochează niciun fel de date despre cardul Utilizatorului.
Toate reclamațiile legate de plata serviciilor cu cardul prin intermediul serviciului de comerț electronic integrat în Aplicație pot fi adresate companiei SRL „Basinvest Prim”, care le va direcționa către instituțiile competente pentru soluționare, dacă soluționarea acestora nu intră în competența SRL „Basinvest Prim”.

Reclamațiile legate de rambursarea plăților efectuate cu cardul prin serviciul de comerț electronic pentru plata unei călătorii cu taxiul vor fi primite de SRL „Basinvest Prim” și transmise către instituțiile competente pentru soluționare, iar SRL „Basinvest Prim” va dispune rambursarea plății pe cardul bancar utilizat pentru plată, doar după primirea confirmării din partea Transportatorului și a Băncii.
Scopul acestei prelucrări este furnizarea serviciilor noastre prin intermediul site-ului web.
Temeiul legal pentru o astfel de prelucrare este executarea contractului și furnizarea serviciilor noastre prin intermediul site-ului. Refuzul de a furniza aceste date va duce la imposibilitatea de a utiliza serviciile oferite prin aplicație. În plus, în anumite cazuri, temeiul pentru prelucrarea acestor date este și interesul nostru legitim în protejarea afacerii noastre, presupunând că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale. Astfel, interesul nostru legitim poate consta în luarea de măsuri pentru prevenirea și detectarea tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea informațiilor către autoritățile statului competente, sau măsuri pentru gestionarea altor riscuri diverse.

1.3. Prelucrarea cererilor sau reclamațiilor
În cazul în care sunteți obiectul unei cereri/reclamații, prelucrăm numele, prenumele dvs., adresa de e-mail și/sau numărul de telefon, precum și, dacă este necesar, informații despre călătoria efectuată. Aveți posibilitatea de a ne contacta prin diverse metode: prin e-mail, telefon, formularul de pe site sau prin intermediul site-urilor/aplicațiilor de socializare (Facebook, Whatsapp, Telegram, Viber). În această situație, vom folosi Datele dvs. Personale doar pentru a lua legătura cu dvs. pentru a vă soluționa problema și pentru a vă oferi suport. Scopul acestei prelucrări este soluționarea cererilor, solicitărilor sau reclamațiilor dvs.
Temeiul legal al acestei prelucrări este interesul nostru legitim de a lua legătura cu dvs. și de a vă soluționa cererile, solicitările sau reclamațiile. Refuzul de a furniza aceste date ne împiedică să luăm legătura cu dvs. pentru a vă soluționa problema și a vă oferi suport.

2. Durata prelucrării
De regulă, durata prelucrării datelor dvs. personale este:
• datele despre vizualizarea site-ului web vor fi stocate până la doi ani, conform Politicii privind fișierele cookie, prezentată în Capitolul 5 de mai jos.
În anumite circumstanțe, putem stoca Datele Personale pentru o perioadă mai lungă de timp, de exemplu, dacă suntem obligați să facem acest lucru în conformitate cu cerințele legii, reglementărilor, autorităților fiscale sau contabile.
De asemenea, putem stoca Datele Personale pentru o perioadă mai lungă de timp pentru a avea informații exacte despre relațiile dvs. cu noi în caz de reclamații sau dacă avem motive întemeiate să credem că există probabilitatea unei acțiuni legale legate de prelucrarea Datelor dvs. Personale sau a tranzacțiilor.

3.Transferul Datelor Personale
Datele Personale sunt stocate pe serverele noastre și pe serverele partenerilor noștri contractuali care ne ajută în furnizarea serviciilor.
Putem transfera Datele Personale, atunci când este necesar, următoarelor categorii de destinatari: parteneri contractuali, subcontractori, procesatori de plăți, furnizori de software sau hardware, companii de marketing, autorități publice, instanțe de judecată și organe abilitate să investigheze infracțiuni.

4.Securitatea Datelor Personale
Securitatea Datelor dvs. Personale este foarte importantă pentru noi. De aceea, atunci când prelucrăm Datele dvs. Personale, aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea lor, cum ar fi limitarea accesului la Datele Personale, criptarea sau anonimizarea acestora și stocarea pe suporturi securizate. Cu toate acestea, în ciuda tuturor eforturilor noastre, nu putem garanta întotdeauna eficiența măsurilor de securitate aplicate și, prin urmare, nu putem garanta securitatea Datelor Personale în orice moment.

5.Politica privind fișierele cookie
Pentru a asigura un aspect atractiv al site-ului nostru și pentru a permite utilizarea anumitor funcții, folosim fișiere cookie pe diverse pagini. Scopul acestei politici de utilizare a fișierelor cookie („Politica de utilizare a fișierelor cookie”) este de a informa utilizatorii despre modul în care folosim fișierele cookie pe Site.

5.1. Definiția fișierelor cookie
Cookie-urile sunt mici fișiere text, formate din litere și cifre, care sunt salvate pe dispozitivul utilizatorului (computer, terminal mobil sau alt echipament) atunci când accesează Internetul. Fișierele cookie sunt setate ca urmare a unei cereri trimise de un server web către un browser și sunt complet pasive, în sensul că nu conțin software, viruși sau programe spion și nu pot accesa informații de pe hard disk-ul utilizatorului.
Fișierele cookie oferă o experiență plăcută utilizatorilor în timpul vizitării și navigării pe site datorită funcționalității lor.
Utilizarea fișierelor cookie nu implică solicitarea de date personale și, în majoritatea cazurilor, nu permite identificarea utilizatorului.

5.2. Durata de viață a fișierelor cookie
Durata de viață a unui fișier cookie poate varia considerabil în funcție de scopul plasării sale. Unele fișiere cookie sunt utilizate exclusiv pe durata unei singure sesiuni (cookie-uri de sesiune) și sunt șterse de pe hard disk imediat după încheierea sesiunii de navigare. Acestea sunt stocate temporar în folderul de cookie-uri al browserului web pentru ca browserul să le rețină până când utilizatorul părăsește site-ul web sau închide fereastra browserului (de exemplu, la autentificare/deconectare dintr-un cont de e-mail sau rețea socială).
Contacte
Dacă aveți întrebări sau neclarități cu privire la această Politică de confidențialitate, inclusiv politica de utilizare a fișierelor cookie, sau cu privire la aplicarea acesteia, ne puteți contacta astfel:
Email: Sunnytempleinfo@gmail.com
Telefon: +37368279388
Whatsapp: +37368279388
Telegram: +37368279388
Ne rezervăm dreptul de a modifica prevederile prezentei Politici de confidențialitate fără o notificare prealabilă. Orice modificare a Politicii de confidențialitate intră în vigoare în momentul realizării acesteia.
Această Politică de confidențialitate a fost actualizată la 01.11.2024.